Правила посещения студии растяжки Lova
1. Общие положения



1.1. Правила посещения студия «LOVA» (далее по тексту – Правила) разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.2. Цель Правил:

- установить четкие и заслуживающие доверия отношения, не противоречащие законам и иным правовым актам Российской Федерации и не нарушающие права и охраняемые законом интересы лиц, посещающих студию «LOVA» (далее по тексту – Студия);

- создать необходимые правовые условия для достижения оптимального согласования интересов Студии и лиц его посещающих.

1.3. Правила определяют основы и порядок посещения Студии, устанавливают права, обязанности и запреты, выполнение которых обязательно для всех – посетителей, гостей, сопровождающих лиц.

1.4. Правила являются неотъемлемым приложением к договорам (в том числе заключенным путем совершения активных конклюдентных действий) заключаемыми с физическими и юридическими лицами, а также группами лиц (далее – Посетители).



1.5. Посетители обязаны ознакомиться с настоящими Правилами до пользования услугами, предоставляемыми студией.Оплатив услугу, Посетитель дает согласие на соблюдение Правил посещения Студии, и несет ответственность за их нарушение в соответствии с действующим законодательством РФ и положениями настоящих Правил.

1.6. Правила посещения Студии размещены на официальном сайте (https://lovafitstretching.ru/).

1.7. Перечень и стоимость услуг студии определена Тарифами, действующими на момент оказания услуги. Стоимость услуг в период проведения специальных акций ограничена временем проведения акции.


1.8. Пользование услугами Студии возможно только после их оплаты.


1.9. Для получения услуг Cтудии Посетителями приобретаются:

  • разовые посещения;
  • абонементы («именные» и «на предъявителя»);
  • подарочные карты.

Абонементы оформляются на конкретное физическое лицо. Все абонементы активируются с момента первого посещения (но не позднее, чем через 7 дней после покупки).

1.10. Разовые посещения, абонементы приобретаются дееспособными физическими лицами или их законными представителями (в случае, если абонемент на посещение Студии приобретается для несовершеннолетнего).


1.11. Владельцем подарочной карты считается любое лицо его предъявившее. Утерянные подарочные карты восстанавливаются при предъявлении чека, подтверждающего приобретение подарочной карты. Восстановление производится в пределах срока действия подарочной карты.


1.12. Именные абонементы/клубные карты не передаются третьим лицам. Посетители несут ответственность за их сохранность.


1.13. Утерянные именные абонементы/клубные карты восстанавливаются с учётом оставшегося времени оказания услуг.

1.14. Все виды абонементов и клубных карт имеют временное ограничение и действуют в пределах указанного срока. Тренировки, которые не успел посетить Клиент в установленный срок действия абонемента "сгорают" (автоматически списываются).

1.15. Пользование услугами Студии допускается только в часы его работы и в соответствии с временным диапазоном купленного абонемента. Абонемент на групповые тренировки действует в соответствии с расписанием групповых тренировок. Запись на персональные тренировки производится лично тренером по договоренности с Клиентом (держателем абонемента на персональные занятия).


1.16. Клиент (держатель абонемента на групповые тренировки) записывается на желаемую групповую тренировку в онлайн-расписании. Отменить занятие можно не позднее, чем за 4 часа до начала групповой тренировки также в онлайн-расписании. В противном случае, тренировка будет автоматически списана из абонемента. Клиент (держатель абонемента на персональные тренировки) имеет возможность отменить тренировку не позднее , чем за 4 часа до начала персональной тренировки (уведомив тренера), в противном случае, тренировка будет автоматически списана из абонемента.

1.17.Администрация Студии оставляет за собой право объявлять в течение года нерабочие праздничные и санитарные дни. Информация о прекращении работы, изменения в расписании работы Студии, заблаговременно размещается на информационных порталах: Инстаграм.

1.18.Студия, в случае возникновения аварийных ситуаций, вызванных обстоятельствами, за которые Студия не отвечает, а также ситуаций, вызванных действиями коммунальных служб по проведению сезонных, профилактических и аварийных работ, если эти ситуации препятствуют качественному оказанию услуг, вправе в одностороннем порядке приостановить оказание услуг до прекращения действия указанных обстоятельств (ситуаций).


1.19. Посетители Студии обязаны соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим Посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих.

1.20. Если вольные или невольные действия (поведение) Посетителя создают угрозу для его собственной жизни и/или здоровья, а также для здоровья и/или жизни окружающих, или противоречат общепринятым нормам морали и этики, сотрудники Студии вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от посещения занятий (пребывания в Студии), вывода за пределы Студии или вызова сотрудников правоохранительных органов.

1.21.Проход в зону тренировочного зала разрешается только в чистой сменной обуви. Посетители обязаны пользоваться услугами раздевалки для смены верхней одежды и уличной обуви.


1.22. При посещении Студии Посетители должны внимательно относится к личным вещам, не оставлять их без присмотра, не доверять их другим лицам.

1.23. Для хранения личных вещей Посетители используют индивидуальные шкафы с замком на ключе.

1.24. За утерянные или оставленные без присмотра вещи, в том числе после ухода Посетителя из Студии, администрация Студии ответственность не несет.

1.25.Занятия проводятся в дни и часы, указанные в абонементе. Превышение Посетителем лимита оплаченного времени, оплачивается дополнительно. Оплата дополнительно использованного времени производится в соответствии с Тарифами на услуги Студии.

1.26. Студии обеспечивает рабочее состояние спортивного, сантехнического и иного оборудования, которое подвергается ежедневной обработке в соответствии с требованиями санитарных норм и правил.


1.27. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций в Студии Посетители обязаны покинуть здание Студии, следуя световым указателям «ВЫХОД», сохраняя спокойствие, не создавая паники. Выполнять указания сотрудников Службы охраны и обеспечения порядка.

1.28.Все Посетители при пользовании услугами Студии несут личную ответственность за соблюдение правил безопасности и соблюдение настоящих Правил.

1.29. Администрация Студии вправе без согласия Посетителей производить видео и фотосъёмку Посетителей на тренировках и мероприятиях, проходящих на территории Студии, с последующим размещением на сайте и социальных сетях.

2. Посетителям ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

2.1. Проносить в Студию огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества.

2.2. Самостоятельно включать и выключать звуковую, теле - видеотехнику, компьютерную технику Студии.

2.3.Входить в служебные и прочие технические помещения, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование.

2.4. Беспокоить других Посетителей, нарушать чистоту и порядок, использовать в своей речи нецензурные или ненормативные выражения.

2.5.Употреблять и/или распространять на всей территории Студии алкогольные напитки, наркотические средства и психотропные вещества, курить.

2.6. Посещать Студию в состоянии явного алкогольного, наркотического или токсического опьянения. При подозрении на наличие у Посетителя признаков алкогольного, наркотического и/или токсического опьянения, сотрудники Студии вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от посещения и вывода за пределы Студии, или вызова сотрудников правоохранительных органов.

2.7. Пользоваться чужими абонементами.

2.8. Рисовать на стенах, перегородках помещений и раздевалок Студии, срывать объявления, указатели, наклейки и наносить любой другой ущерб имуществу Студии.

2.9. Производить фото- и/или видеосъемку на профессиональной основе без специального разрешения администрации Студии.

2.10. Распространять любые информационные материалы, не относящиеся к деятельности Студии.

2.11. Осуществлять предпринимательскую деятельность на территории Студии без согласования с администрацией Студии.

2.12. Посещать Студию с животными, за исключением собак-поводырей в намордниках.

2.13. Принимать пищу, употреблять напитки и жевать жевательную резинку на территории Студии.

2.14. Толкать друг друга и создавать травмоопасные ситуации для себя и окружающих.



3. Контроль состояния здоровья


3.1. Посетители обязаны самостоятельно и ответственно контролировать свое здоровье. Контролировать состояние своего организма можно по внешним и внутренним признакам.

К внешним признакам относятся: выделение пота, изменение цвета кожи, нарушение координации и ритма дыхания. Если нагрузка очень большая, то наблюдается обильное потоотделение, чрезмерное покраснение тела, посинение кожи вокруг губ, появляется одышка, нарушается координация движений. При появлении таких признаков надо прекратить занятие.

К внутренним признакам относятся: появление болевых ощущений в мышцах, подташнивание, головокружение, ощущение переохлаждения. В таких случаях также надо прекратить занятие.

Если после занятий самочувствие, настроение, аппетит, сон — хорошие и есть желание заниматься дальше, то это показывает, что организм справляется с нагрузками.

При наличии острых инфекционных и/или кожных заболеваний, а также при обострении хронических заболеваний внутренних органов, воздержаться от посещения Студии.

3.2. При наличии заболеваний, требующих регулярного приема лекарственных препаратов, Посетители должны четко выполнять рекомендации лечащего врача и иметь в наличии данные препараты.


3.3. Медицинские противопоказания для тренировок:

Открытые раны, порезы;

Высокая температура тела и расстройства функции желудочно-кишечного тракта (рвота, понос)

Вирусные заболевания (ОРВИ, герпес);

Психические заболевания (шизофрения, эпилепсия и др.);

Заболевания органов дыхания (туберкулез, астмоидный бронхит, бронхоэктатическая болезнь, бронхиальная астма) в период обострения;

Заболевания сердечно-сосудистой системы (стенокардия, инфаркт миокарда, гипертоническая болезнь, пороки сердца, облитерирующий эндартериит, ревматизм и др.) в период обострения;

Заболевания кожи и её придатков (бактериальные: фурункулез; грибковые: эпидермофития, онихомикоз; вирусные: контагиозный моллюск, ладонно-подошвенные бородавки (шипицы) и др.);

Заболевания мочевыделительной системы (цистит, пиелонефрит, гломерулонефрит и др.) в период обострения;

Заболевания ЛОР-органов (отит, перфорация барабанной перепонки, фронтит, гайморит и др.);

Инфекционно-воспалительные заболевания глаз (конъюнктивит и др.);

Инфекционные заболевания (дизентерия, сальмонеллез, корь и др.);

Аллергические заболевания (атопический дерматит, экзема и др.) в период обострения;

Злокачественные новообразования;

Любые хронические заболевания в стадии обострения;

Физическое переутомление.

Посетитель, имеющий данные заболевания, рискует своей жизнью, а также подвергает риску здоровье и жизнь других людей, посещающих Студию.

3.4. Администрация Студии не несёт ответственность за вред, связанный с ухудшением здоровья Посетителя, если оно ухудшилось, в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания, имевшегося у Посетителя до момента посещения Студии, а также в случае нарушения Посетителем требований, предусмотренных настоящими Правилами.

4. Посещение зала Студии


4.1. Занятия проводятся под контролем инструктора или персонального тренера, предоставляемого Студией: помощь, консультация, разъяснение, персональная тренировка.

Персональная тренировка – занятие с персональным тренером по выбранной тренером и Посетителем индивидуальной программе. Персональная тренировка проводится за дополнительную плату, согласно утверждённым Тарифам после предварительной оплаты.

4.2. Предоставляя услуги в Студии, Студия руководствуется тем, что Посетитель не имеет противопоказаний для занятий физической культурой. Иное (наличие противопоказаний) является явным и очевидным в случае, если Посетитель предоставляет врачу при медицинском осмотре выписку из медицинской документации лечебного учреждения, оказывающего медицинскую помощь Посетителю на постоянной основе. Выписка должна содержать рекомендации лечащего врача по возможной и допустимой физической нагрузке для Посетителя при занятиях физической культурой.

4.3. Студия не несет ответственность за вред, причиненный здоровью Посетителя в результате выполнения физических упражнений при несоблюдении рекомендаций персонального тренера/ инструктора, лечащего врача, либо в случае нарушения Посетителем требования настоящих Правил.


4.4. Для прохождения занятий требуется спортивный костюм, чистая спортивная закрытая сменная обувь. Рекомендуется использовать удобную закрытую обувь с резиновой и нескользящей подошвой. Запрещается использовать обувь с кожаной подошвой, с шипами.

4.5. Рекомендуется снять с себя предметы, представляющие опасность при занятий в тренажерном зале (часы, висячие серьги и т.п.), убрать из карманов колющиеся и другие посторонние предметы.

4.6. Во избежание получения травм, Посетители обязаны провести перед началом занятий тщательную разминку.

4.7. С отягощениями, штангами, гантелями следует обращаться предельно аккуратно. Все упражнения должны выполняться плавно, без рывков.

4.8. При поломке или порче спортивного инвентаря необходимо прекратить занятия и сообщить об этом персональному тренеру/ инструктору тренажерного зала. Занятия продолжать только после устранения неисправностей или замены спортивного оборудования (инвентаря).

4.9. Групповое занятие – это программа, заявленная в расписании, свободная для посещения.

Количество занимающихся в каждом зале для групповых тренировок ограничено их вместимостью (до 15 человек).
Занятие ведется в группе, под руководством тренера, продолжительность - в зависимости от формата, обозначенного в расписании.

4.10. Занятия проходят по предварительной записи, которая осуществляется на сайте в блоке онлайн-расписание.

4.11. Перед началом занятия тренер проводит вводную часть (инструктирует Посетителей о структуре занятия, уровню сложности, базовой технике, особенности занятия).

4.12. Студия оставляет за собой право заменять заявленного в расписании тренера, а также вносить изменения в расписание групповых занятий. Изменения в расписание вносятся Студии в одностороннем порядке.

4.13. При плохом самочувствии, высоком/низком давлении, головных болях, температуре, в постболезненном периоде посещение интенсивных групповых занятий нежелательно.

4.14. Для посещения групповых занятий Посетители обязаны иметь специальную спортивную одежду и обувь. Желательно наличие полотенца и бутылки с водой.

4.15. Посетители обязаны соблюдать правила личной гигиены, не использовать резкие парфюмерные запахи.

4.16. В целях обеспечения безопасности предоставляемой услуги Посетителям не рекомендуется посещать более двух групповых программ в один день.

4.17. По окончании тренировки Посетители обязаны убирать за собой оборудование и предметы личного пользования.


5. Ответственность


5.1. В соответствии со ст. ст. 29, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Посетитель обязан в полном объёме оплатить Студии стоимость услуги, невозможность исполнения которой, со стороны Студии, возникла в результате действий самого Посетителя.

Факт непосещения Студии - не основание для возврата уплаченных за абонемент денежных средств, поскольку услуги Студии заключаются в предоставлении возможности ее посещать, что является правом самого Посетителя. По окончании срока действия договора (абонемента) пропущенные Посетителем занятия не компенсируются и не переносятся, срок действия абонемента не продлевается (за исключением случаев болезни, подтверждённых медицинскими документами установленной формы).

Специфика абонентского обслуживания предполагает, что Посетитель за плату получает возможность в течение согласованного срока посещать Студии, самостоятельно, с учетом своей занятости и удобства, выбирая время и регулярность занятий. Студия не обязана отслеживать посещения Посетителя, вести учет, уточнять причины неявки (Определение Московского городского суда от 27.04.2015 N 4г/9-3980/2015, Определение Московского городского суда от 15.04.2014 N 4г/6-4034/14).


5.2. В целях предоставления качественных и безопасных услуг Посетителям, Администрация Студии вправе удалить с территории Студии Посетителей, допускающих грубое нарушение настоящих Правил, или создающих угрозу жизни, здоровью самого Посетителя и/или угрозу жизни, здоровью и отдыху других Посетителей, в том числе появление в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, употребление на территории Студии алкогольных напитков, наркотических и токсических веществ, агрессивное поведение, умышленная порча имущества Студии или третьих лиц, нецензурная брань, а также совершение иных противоправных действий, нарушающих общественный порядок. По факту нарушения составляется соответствующий акт. Для разрешения конфликтной ситуации, могут быть вызваны сотрудники правоохранительных органов.

В указанных случаях Администрация Студии вправе аннулировать абонемент, что свидетельствует об отказе в обслуживании Посетителя и одностороннем расторжении заключённого с Посетителем Договора.
Посетителю возвращается остаток денежных средств за минусом суммы, пропорциональной прошедшему временному периоду.

5.3. Посетитель вправе в любое время в период действия договора в одностороннем внесудебном порядке немотивированно отказаться от договора и вернуть часть уплаченной им цены по договору. Возвращаемая сумма по клубным картам определяется расчётным путём.



5.3.1 Клубные карты сроком действия 30 дней:

Период действия клубной карты с момента ее приобретения Доля стоимости клубной карты, приходящаяся на период с момента приобретения Первые 10 дней (с 1 по 10 календарный день) 50% от стоимости клубной карты Вторые 10 дней (с 11 по 20 календарный день) 30% от стоимости клубной карты Оставшиеся дни (включая продления) до окончания срока действия карты с 21 календарного дня) 10% от стоимости клубной карты

5.3.2 Клубные карты сроком действия 60 дней:

Период действия клубной карты с момента ее приобретения Доля стоимости клубной карты, приходящаяся на период с момента приобретения Первые 20 дней (с 1 по 20 календарный день) 50% от стоимости клубной карты Вторые 20 дней (с 21 по 40 календарный день) 40% от стоимости клубной карты Оставшиеся дни (включая продления) до окончания срока действия карты с 41 календарного дня) 10% от стоимости клубной карты


5.4. Факт непосещения Студии - не основание для возврата уплаченных за абонемент/клубную карту денежных средств, поскольку услуги Студии заключаются в предоставлении возможности его посещать, что является правом самого Посетителя.

5.5. В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 Посетитель подтверждает свое согласие на обработку персональных данных: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе. передачу), блокирование, обезличивание, уничтожение.

5.6. Заявления/ жалобы Посетителей подаются в письменном виде в Инстаграм.
Срок рассмотрения заявлений / жалоб Посетителей не может превышать 30 рабочих дней.

5.7. Все споры и разногласия между Студией и Посетителями, связанные с оказанием услуг, решаются путём переговоров. В случае недостижения согласия, споры разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством.

5.8. Приобретение и использование абонемента подтверждает, что Приобретатель (Владелец абонемента) в полном объёме ознакомлен с настоящими Правилами и принимает их без оговорок.